Enviaments

Enviaments/Devolucions

Procés de comanda

El procés de comanda és senzill. De fet, per a fer la comanda només cal registrar-se i afegir els productes a la cistella. Per formalitzar la comanda s’han de seguir les indicacions després de prémer el botó "Ho compro" de la cistella. En aquestes indicacions s’haurà de confirmar l'adreça d'enviament (o canviar-la si és necessari), escollir la data de lliurament i la forma de pagament.

En cas que un no vulgui registrar-se a la Web, es pot gestionar la comanda via correu electrònic a: comandes@ecoebre.cat, indicant els productes que es desitgen, l'adreça de lliurament i la data d'entrega, així com un telèfon fix o mòbil on se us pugui localitzar.

Cal tenir en compte, però, que és necessari un mínim de temps per a processar la comanda. Les comandes entrants es revisen a diari sobre tot, pels casos on hi ha productes frescos (taronges, mandarines, altres...) ja que els anem a recollir al camp segons demanda. Es preparen les comandes per a ser enviades l’endemà per tal que arribin al seu destí en 24 hores (Catalunya, Valencia, Aragó), en 48 hores (Zona centre península) i màxim en 72 hores (Illes, Ceuta, Melilla, Andorra, i península exterior).

* Encara que s'hagi formalitzat la comanda amb molta anterioritat, les taronges i mandarines són collides el mateix dia de l'enviament.

Horari, dia i lloc de lliurament

Els lliuraments es realitzen a través d’una empresa de transport externa que reparteix a tot Espanya. Per a la vostra comanda, podreu escollir dia però no podem garantir l'hora d'entrega ja que l'empresa de transports no ens pot assegurar el seu compliment i és per això que encara que manifestin la seva intenció de rebre-ho en un horari concret, aquest comentaris seran desestimats.

Es poden lliurar tant al domicili particular com a l'oficina de treball o a d’altres definits. En cada una de les adreces es pot posar algun comentari estàndard per a facilitar el lliurament al transportista, p.ex:"Si no hi ha ningú deixar al 2on. 4a." o "deixar a la recepció de l'empresa, s.l.",etc...

En cas que no hi hagi ningú en el lloc d'entrega es trucarà al teléfono suministrat i el transportista intentará quedar amb el client a una hora convinguda. En cas de que la segona entrega també sigui fallida, es deixarà la caixa en una oficina del transportista per a que el client la passi a recollir.

Garantía de devolució

Com els nostres productes són naturals, aquests no disposen de garantia de devolució, encara que si algun producte estigués en mal estat en el seu lliurament, s’obriria un albarà d’incidència i s’esbrinarà la causa, i en conseqüència es prendria una resolució adient.

Comandes de Grups de compra / Escoles / Botigues

Per a comandes especials (botigues, cooperatives/grups de compra, escoles o distribuïdors), podeu contactar amb nosaltres a comandes@ecoebre.cat o bé al telèfon +34 628 870 143, on us informarem tan dels preus especials com dels d’enviaments i dels nostres terminis de lliurament.

Despeses d'enviament 

Les despeses d'enviament no estan incloses per a comandes inferiors a 30€. A partir de 30€ de comanda, el transport és gratuït.

Per ser totalment transparents, aplicarem les despeses d'enviament que l’empresa de transports ens facilita (en les comandes que NO superin els 30€) i així us les fem arribar sense cap altre increment per la nostra banda.

Per a comandes especials (botigues, cooperatives/grups de compra, escoles o distribuïdors), podeu contactar amb nosaltres a comandes@ecoebre.cat o bé al telèfon +34 628 870 143, on us informarem tan dels preus especials com dels d’enviaments i dels nostres terminis de lliurament.