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Condiciones de compra

 

A continuación e expone el documento contractual que regirá la contratación de productos a través del sitio web www.ecoebro.com propiedad de Eco Ebro Management, SL (en adelante prestador). La aceptación del presente documento conlleva:

• Ha leido, entiende y comprende lo aquí expuesto
• Que es una persona con capadidad suficiente para contratar
• Que asume todas la obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán condiciones, sin que ello puede afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Identidad de las partes

Por una parte, el proveedor de los bienes contratados por el usuario es Eco Ebro Management, SL, con B64492424, domicilio en C/ Horta baixa, 20 Bítem-Tortosa (Tarragona 43510), y con correo electrónico de atención al cliente comandes@ecoebre.cat, y de otra,

El usuario, registrado en el sitio web mediane un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación online la casilla ccorrespondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.

Procedimiento de contratación

El proceso de pedido es sencillo. Sólo hay que registrarse y añadir los productos a la cesta. Para formalizar el pedido se deben seguir las indicaciones y después de pulsar el botón » Confirmar» de la cesta. En estas indicaciones se deberá confirmar la dirección de envío (o cambiarla si es necesario), elegir la fecha de entrega y la forma de pago.

En caso de que uno no quiera registrarse en la Web, se puede gestionar el pedido vía correo electrónico a: comandes@ecoebre.cat, indicando los productos que se desean, la dirección de entrega y la fecha de entrega, así como un teléfono fijo o móvil donde se le pueda localizar.

Envíos

Hay que tener en cuenta, sin embargo, que es necesario un mínimo de tiempo para procesar el pedido. Los pedidos entrantes se revisan a diario sobre todo, para los casos donde hay productos frescos (naranjas, mandarinas, otros…) ya que los vamos a recoger al campo según demanda. Se preparan los pedidos para ser enviados al día siguiente para que lleguen a su destino en 24 horas (Cataluña, Valencia, Aragón), en 48 horas (Zona centro península) y máximo en 72 horas (Islas, Ceuta, Melilla, Andorra, y península exterior).

Aunque se haya formalizado el pedido con mucha anterioridad, las naranjas y mandarinas se recogen la misma semana.

Horario, día y lugar de entrega

Las entregas se realizan a través de una empresa de transporte externa que reparte a toda España. Para su pedido, puede elegir día y franja horaria (mañana o tarde), ya que creemos que la flexibilidad en la entrega es vital.

Se puede entregar tanto en el domicilio particular como en la oficina de trabajo o a otros definidos. En cada una de las direcciones se puede poner algún comentario estándar para facilitar la entrega al transportista, p.ej: «Si no hay nadie dejar el 2 º 4a.» o «dejar en la recepción de la empresa Productos Ecológicos ECOEBRE , sl», etc…

Garantía de devolución

Como nuestros productos son naturales, estos no disponen de garantía de devolución, aunque si algún producto estuviera en mal estado en su entrega, se abriría un albarán de incidencia y se investigaría la causa, y en consecuencia se tomaría una resolución adecuada.

Pedidos de Grupos de compra / Escuelas / Tiendas

Para pedidos especiales (tiendas, cooperativas / grupos de compra, escuelas o distribuidores), puede contactar con nosotros a comandes@ecoebre.cat o bien al teléfono +34 628 870 143, donde le informaremos tanto de los precios especiales como de los envíos y de nuestros plazos de entrega.

Gastos de envío

Los gastos de envío no están incluidos para pedidos inferiores a 30 €. A partir de 30 € de pedido, el transporte es gratuito.

Para ser totalmente transparentes, aplicaremos los gastos de envío que la empresa de transportes nos facilita (en los pedidos que NO superen los 30 €) y así os las hacemos llegar sin ningún otro incremento por nuestra parte.

• Zona 1: Provincias de Cataluña → 6 € en pedido inferior a 30€
• Zona 2: Valencia, Zaragoza y Madrid → 8 € en pedido inferior a 30€
• Zona 3: Resto península → 9 € en pedido inferior a 30€
• Zona 4: Baleares, Canarias, Andorra, Ceuta y Melilla →a Consultar en pedido inferior a 30€

Para pedidos especiales (tiendas, cooperativas / grupos de compra, escuelas o distribuidores), puede contactar con nosotros a comandes@ecoebre.cat o bien al teléfono +34 628 870 143, donde le informaremos tanto de los precios especiales como de los envíos y de nuestros plazos de entrega.

Formas de pago

Nuestra Web le ofrece la posibilidad de diferentes métodos de pago.

Pago contrareembolso

Puede realizar el pago en efectivo el día que reciba el pedido sin ningún problema. Para utilizar este método de pago, le sugerimos que disponga del importe justo o el más cercano a la cantidad, ya que el transportista puede no lleva suficiente cambio.

Pago por transferencia

Puede realizar el pago por transferencia, pero debería detallar en esta transferencia su nombre y el número de pedido. Esta transferencia debería estar realizada con anterioridad a la fecha de preparación del pedido. Es posible que desde el departamento de gestión de pedidos, le reclamen el justificante de pago previo envío del pedido, si es así, le agradecemos de antemano su colaboración.

Pago por tarjeta

Puede realizar el pago por tarjeta de débito o crédito. Este método es totalmente seguro y se realiza mediante la pasarela de pago de SERVIRED mediante SERMEPA, con la que estamos conectados.

Ley aplicable y jurisdición

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no este expresamente establecido. El prestador y usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas condiciones, a los juzgados o tribunales del domicilio del usuario.

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiendose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Tarragaona (España).

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